תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

אתר זה (www.softway.co.il, להלן: "האתר") מופעל על ידי Softway - יעוץ, אינטגרציה ופיתוח תוכנה, עוסק מורשה 037028610 (להלן: "Softway" או "העסק"). האתר מציג את שירותי העסק ומאפשר ללקוחות העסק לשלם באופן מקוון עבור שירותי פיתוח, אינטגרציה, תחזוקה ותמיכה בתוכנה, בתשלום חד-פעמי או בתשלום חודשי מתחדש.

השימוש באתר וביצוע תשלום באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר. אם אינך מסכים/ה לתנאים - אין לעשות שימוש באתר ואין לבצע בו תשלום. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המגדרים.

במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הצעת מחיר או הסכם התקשרות חתום בין העסק ללקוח - יגברו הוראות ההסכם או הצעת המחיר.

2. פרטי העסק ויצירת קשר

• שם העסק: Softway - יעוץ, אינטגרציה ופיתוח תוכנה
• עוסק מורשה 037028610
• כתובת העסק: התאנה 2, קרית מלאכי
• טלפון: 055-3345666
• דוא"ל: [email protected]

3. הגבלת גיל וכשירות לרכישה

תנאי לביצוע רכישה או תשלום באתר הוא שהמשלם הינו בן 18 שנים ומעלה, בעל כשירות משפטית להתקשר בחוזה מחייב, המחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק על שמו או שהוא מורשה כדין להשתמש בו (לרבות כרטיס אשראי של תאגיד שהוא מורשה לפעול בשמו). העסק רשאי לסרב לבצע עסקה או לבטלה אם התברר כי תנאים אלה אינם מתקיימים.

4. השירותים והתשלום

• השירותים הניתנים על ידי העסק הם שירותי פיתוח תוכנה, אינטגרציית מערכות, ייעוץ טכנולוגי, תחזוקה ותמיכה, בהתאם להיקף ולמחיר שסוכמו מראש בין העסק ללקוח (בהצעת מחיר, בהסכם או בהתכתבות).
• התשלום באתר מתבצע באמצעות חברת Grow (משולם), ספקית סליקה מורשית. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד התשלום המאובטח של Grow ואינם נשמרים בשרתי העסק.
• תשלום חד-פעמי: חיוב יחיד של הסכום שהוזן בעמוד התשלום, בהתאם לחשבון או לדרישת התשלום שנשלחו ללקוח עבור השירותים שניתנו או שיינתנו (למשל, תשלום חודשי בסכום משתנה לפי היקף העבודה בפועל).
• תשלום חודשי מתחדש (הוראת קבע בכרטיס אשראי): הסכום הקבוע שסוכם יחויב פעם בחודש, במועד החיוב הראשון ובאותו יום בכל חודש שלאחריו, עד לביטול ההתקשרות כמפורט בסעיף 6.
• המחירים הם בשקלים חדשים. חשבונית מס / קבלה תישלח לדוא"ל שהוזן בעת התשלום.
• העסק רשאי לעדכן את המחיר החודשי בהודעה מראש ובכתב של 30 יום לפחות. לקוח שאינו מסכים לעדכון רשאי לבטל את ההתקשרות כמפורט בסעיף 6, ללא דמי ביטול.

5. מדיניות אספקת השירות

• השירותים הם שירותים מקצועיים ואינם כוללים משלוח של מוצר פיזי. השירותים ניתנים מרחוק (באמצעות גישה מקוונת למערכות הלקוח, דוא"ל, טלפון ושיחות וידאו) ו/או באתר הלקוח, לפי מה שסוכם.
• תחילת מתן השירות תהיה תוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת התשלום הראשון, או במועד אחר שסוכם עם הלקוח. בתשלום חודשי - השירות ניתן באופן שוטף לאורך כל חודש שבגינו שולם.
• השירותים ניתנים בימים א׳-ה׳, בשעות 09:00-18:00, למעט ערבי חג, חגים ומועדים. זמני תגובה לפניות יהיו בהתאם למה שסוכם עם הלקוח, ובהיעדר הסכמה אחרת - עד יום עסקים אחד.
• העסק לא יישא באחריות לעיכוב במתן השירות שנגרם עקב מעשה או מחדל של הלקוח (לרבות אי מתן גישה, מידע או אישורים נדרשים), תקלות אצל צדדים שלישיים (כגון ספקי תוכנה, ענן ותקשורת), או כוח עליון.

6. מדיניות ביטול עסקה

• אופן הביטול: ביטול עסקה או הוראת קבע ייעשה בהודעה בכתב לדוא"ל [email protected], או בטלפון 055-3345666, תוך ציון שם הלקוח, מספר טלפון וארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי שחויב. העסק ישלח אישור על קבלת הודעת הביטול.
• ביטול תוך 14 יום: לקוח שהוא צרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד ביצועה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. במקרה זה יוחזר ללקוח הסכום ששולם, בניכוי התמורה היחסית עבור שירותים שכבר ניתנו עד למועד הביטול, ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
• ביטול תשלום חודשי מתחדש: ניתן לבטל את ההתקשרות החודשית בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת הודעת הביטול, ולאחר מכן לא יבוצעו חיובים נוספים. חיובים בגין חודשים שבהם כבר ניתן השירות לא יוחזרו, ולא ייגבו דמי ביטול בגין ביטול ההתקשרות המתמשכת.
• החזר כספי: החזר, ככל שמגיע, יבוצע לכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצע התשלום, בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול.
• העסק רשאי להפסיק את מתן השירות ולבטל את ההתקשרות במקרה של אי תשלום, הפרה של תנאי תקנון זה או שימוש בשירות למטרה שאינה חוקית, בהודעה ללקוח.

7. אחריות

• העסק מתחייב לספק את השירותים במיומנות ובמקצועיות סבירות. עם זאת, תוכנה ומערכות מחשב עלולות להכיל תקלות, והעסק אינו מתחייב שהתוכנה או המערכות יפעלו ללא הפרעות או ללא שגיאות.
• העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף ו/או תוצאתי, לרבות אובדן רווחים, אובדן מידע, או השבתת פעילות, שייגרם כתוצאה משימוש בשירות או בתוכנה שסופקו. באחריות הלקוח לבצע גיבויים שוטפים למידע ולמערכות שלו.
• בכל מקרה, האחריות הכוללת של העסק בגין השירותים לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור השירותים בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות.
• המידע המוצג באתר (לרבות תיאורי שירותים ותשובות לשאלות נפוצות) הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי המותאם ללקוח מסוים.
• לא תחול על העסק אחריות לתקלות במערכות צד שלישי, לרבות מערכת הסליקה, ספקי אחסון וענן וספקי תקשורת.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, תכניו, הלוגו והטקסטים, שייכות לעסק. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב. זכויות הקניין הרוחני בתוצרים שפותחו עבור לקוח יוסדרו בהסכם ההתקשרות עמו.

9. פרטיות

השימוש בפרטים שנמסרים באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

10. שינויים בתקנון

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע התשלום. שינוי מהותי שחל על לקוחות בתשלום חודשי יימסר להם בהודעה מראש.

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל התקשרות באמצעות האתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז שבו נמצאת כתובת העסק.